| 13 번 글의 답장글: RE: 예약 했는데요........ |
| 글쓴이: 온라인콘도 |
글쓴날: 2002년 07월 03일 11시 49분 04초 |
읽은수: 3684 |
: 예약했는데여...........신용카드로 결제도 했구요......근데 예약번호를 어디서 출력하는지..??
: 예약 된거 맞나요.......
정혜영 고객님 안녕하세요?
온라인콘도 고객센터입니다.
저희 예약 DB를 검색한 결과 고객님께서는 설악영랑호리조트 18평을 7월5일 입실로 2박3일을 예약하셨습니다.
2건을 예약하셨는데 1건은 결제가 되지 않았고, 1건은 카드결제가 이루어졌지만 현재 상태로는 승인취소가 되어 있는 상황입니다.
저희 예약담당자에게 확인한 결과 고객님께 전화를 드렸으나 받지를 않으셔서 승인취소 요청을 했다고 합니다.
참고로 저희 온라인콘도의 예약 단계는 다음과 같습니다.
콘도검색및 예약정보 등록 -> 결제 -> 결제확인후 예약번호 할당 -> 고객입실
따라서, 고객님께서는 결제단계까지 진행하신 것이고 이후 저희 예약담당자가 예약처리를 완료한 이후에 유선이나 핸드폰, 이메일을 통해서 예약번호를 부여해 드리는 단계에서 고객님과의 연락 불가로 예약처리를 취소하게 된 것입니다.
예약번호가 할당되면 고객님께서는 예약확인 링크를 클릭하셔서 주민등록번호나 ID/PASSWORD 입력후 조회하실 수 있습니다.
정해영 고객님.
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