| 20 번 글의 답장글: RE: 결제 확인이 뭔가요???? |
| 글쓴이: 온라인콘도 |
글쓴날: 2002년 07월 15일 09시 43분 33초 |
읽은수: 3460 |
: 경포효산콘도 21평 을 예약했거등요
:
: 예약 확인에서 결제 확인이라고만 나오네요
:
: 예약 번호는 언제쯤 받을수 있나요?
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: 이게 예약 대기 상태 인가요? 그럼 예약 되지 않을수도 있나요?
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: 그리고 예정 날짜가 바꿔서 예약을 하나를 취소하고 싶어요
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: (예약 취소 버튼이 없어서 두개 했거등요..)
:
: 16,17,18 은 취소해 주시구요..
:
: 18,19,20 으로 해주세요..
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: (설마 수수료 부가 해야 하는건 아니죠? 주말이라 전화를 안받네요..)
:
: 부탁합니다 , 수고 하세요~
장희선 고객님 안녕하세요?
온라인콘도 고객센터입니다.
말씀하신 대로 16~18일 예약건은 취소했으며, 18~20일 예약건은 현재 예약대기 상태에 놓여져 있습니다.
문의하신 부분에 대해서 말씀드리자면, 온라인콘도의 예약과정은 다음과 같은 프로세스로 이루어지고 있습니다.
#### 콘도검색및 예약정보 등록 -> 결제 -> 결제확인후 예약번호 할당 -> 고객입실 ####
장희선 고객님께서는 현재 [결제] -> [결제확인후 예약번호 할당] 의 중간과정에 계신 상태입니다.
따라서, no show 나 이미 예약하신 고객분들중 취소가 발생할 경우 고객님께서 지정하신 날짜에 예약이 가능할 수도 있사오니, 저희 고객센터에서 연락이 갈때까지 좀더 기다려 주시면 될 것 같습니다.
좀더 자세한 사항은 저희 고객센터 (02-878-8807)로 문의 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.
온라인콘도 고객센터
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